• Costruisci per i nostri clienti strategie aziendali innovative che tengono in considerazione i bisogni degli utenti, i requisiti del business e i vincoli di progetto;
• Hai una visione di insieme che considera tutti gli elementi che definiscono l’esperienza utente e, allo stesso tempo, riuscire a focalizzarsi sui dettagli dell’esperienza;
• Analizzi e definisci le componenti di una CX efficace, i touchpoint, loro interazioni e processi sottesi, individuando criticità e relative opportunità;
• Conduci workshop strategici per identificare i requisiti di nuovi prodotti e/o servizi o per migliorare quelli esistenti;
• Comprendi i bisogni degli utenti, e degli attori coinvolti nel processo, attraverso attività di ricerca come interviste, focus group, shadowing e desk research;
• Lavori con team di progettazione multidisciplinari per ideare e realizzare servizi e prodotti, digitali e fisici, utilizzando un approccio User Centered;
• Progetti e realizzi deliverable coerenti con gli obiettivi di progetto e crei presentazioni e documentazioni strategiche con una visione a breve, medio e lungo termine;
• Gestisci in autonomia relazioni con partner e clienti, pianifichi e monitori il progetto in funzione degli obiettivi di business, gestendo eventuali rischi, situazioni inattese e cambiamenti di direzione;
• Sarai coinvolt* in progetti di formazione e potrai essere il mentore di giovani designer, contribuendo a valorizzare le loro capacità e indirizzare la loro prospettiva sul design e sull’innovazione.

• Hai almeno 5 anni di esperienza rilevante nel Service Design;
• Hai una laurea in Service Design, Industrial Design, Business Design, Interaction Design o una disciplina di progettazione correlata;
• Hai esperienza nella definizione e nello sviluppo di nuovi prodotti e servizi, e nel miglioramento di quelli esistenti;
• Conosci il processo, le figure e le metodologie di progettazione User Centered / Design thinking; Conosci approcci e tecniche agile;
• Hai ottime capacità comunicative, verbali e scritte e sei in grado di parlare in modo efficace ad audience differenti;
• Hai un approccio analitico, identifichi opportunità a partire dall’analisi dei dati e definisci e comprendi le metriche di performance del business (KPI di progetto);
• Hai esperienza nella fase di concept e ideazione e sei in grado di prototipare servizi in maniera rapida e iterativa, digitali e fisici;
• Organizzi e faciliti workshop e hai una predisposizione naturale verso le persone; 
• Utilizzi PowerPoint, Slides e Keynote;
• Hai una buona conoscenza di tool di progettazione e prototipazione come AdobeCC, Sketch, Invision e simili;
• You speak english fluently;
• Sei disponibile a effettuare trasferte in Italia e/o all’estero;
• Hai un atteggiamento positivo e intraprendente;
• Ti piace lavorare in un ambiente dinamico, collaborativo e stimolante.

• Un percorso di crescita volto a migliorare la tua professionalità
• Lavoro flessibile 
• Ticket restaurant
• Programmi di formazione interni ed esterni con la possibilità di ottenere certificazioni professionali in base al ruolo
• Ambiente di lavoro stimolante e internazionale con team eterogenei e possibilità di ampliare le tue conoscenze
• Accesso alle nostre convenzioni aziendale

Assist Digital nel 2021 ha ottenuto la certificazione come Great Place to Work in Italia.